Formation Relation Client pour Techniciens — Montée en compétences | Renovationfrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Formation Relation Client pour Techniciens en fait partie.

Cette formation vise à développer les compétences des techniciens pour améliorer la relation client et offrir un service de qualité. Les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à communiquer de manière efficace et à résoudre les problèmes de manière professionnelle. La formation couvrira également les aspects de la gestion de la relation client, de la communication et de la résolution de conflits.

Objectifs

• Comprendre les besoins des clients", "Améliorer la communication avec les clients", "Résoudre les problèmes de manière professionnelle", "Développer des compétences pour améliorer la relation client", "Améliorer la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Introduction à la Relation Client", "content": "Introduction à la relation client, compréhension des besoins des clients, communication avec les clients, résolution de problèmes et gestion de la relation client", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).