Maîtriser Conseiller en relation client à distance | Renovationfrance

Conseiller en relation client à distance propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux participants de développer des compétences pour gérer efficacement les relations client à distance. Les participants apprendront à communiquer de manière claire et efficace, à gérer les conflits et à fidéliser les clients. La formation couvre les aspects théoriques et pratiques de la relation client à distance, notamment la communication écrite et orale, la gestion des émotions et la négociation.

Objectifs

• Développer des compétences en relation client à distance", "Améliorer la communication écrite et orale", "Gérer les conflits de manière efficace", "Fidéliser les clients", "Améliorer la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Introduction à la relation client à distance", "content": "Définition de la relation client à distance, importance de la communication, gestion des émotions et négociation", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).