Prospecter et fidéliser avec des outils intelligents

 Cette formation permet aux entreprises de transformer leurs processus de prospection et de fidélisation en actions mesurables. À travers des cas pratiques et des outils d'intelligence artificielle, les participants découvrent comment identifier des prospects qualifiés, automatiser les relances et personnaliser les interactions. L'objectif est d'optimiser le temps commercial tout en augmentant le taux de conversion et de rétention. Adaptée aux besoins des commerciaux, marketeurs et responsables de relation client.

Public concerné

Dirigeants et équipes en contact direct avec la clientèle souhaitant améliorer leurs résultats commerciaux.

Prérequis

Connaissance basique des outils numériques et une expérience en vente ou marketing.

Objectifs

• Optimiser l'identification de prospects qualifiés
• Automatiser les relances et le suivi commercial
• Personnaliser les interactions clients avec des outils adaptés
• Mesurer l'efficacité des actions de prospection et de fidélisation
• Intégrer des solutions d'IA pour gagner en productivité

Programme

Prospection intelligente : cibler et convertir

Analyse des données clients existantes pour affiner le ciblage. Utilisation d'outils d'IA pour identifier les prospects les plus propices. Techniques de prise de contact personnalisées. Étude de cas : transformer des leads froids en opportunités concrètes.

Automatisation et suivi commercial

Mise en place de scénarios d'emails automatisés et de relances. Paramétrage d'outils de suivi des interactions. Bonnes pratiques pour éviter le spam et maximiser l'engagement.

Fidélisation par la personnalisation

Création de contenus adaptés aux besoins des clients. Utilisation de l'IA pour analyser les comportements d'achat. Stratégies de satisfaction client à long terme.

Mesure et ajustement des performances

Indicateurs clés de performance (KPI) à surveiller. Outils d'analyse pour évaluer l'impact des actions. Ajustements stratégiques basés sur les données collectées.

Modalités d'évaluation

Quiz final et mise en situation pratique pour valider l'acquisition des compétences.

Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.