Formation Relation Client : programme complet | Renovationfrance

De la théorie à la pratique : Formation Relation Client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer la relation client de manière efficace. Vous apprendrez à comprendre les besoins de vos clients, à développer des relations solides et à améliorer la satisfaction client. Vous découvrirez également comment utiliser les outils numériques pour améliorer la relation client et augmenter la fidélité de vos clients.

Objectifs

• Comprendre les besoins de vos clients", "Développer des relations solides avec vos clients", "Améliorer la satisfaction client", "Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation client", "Augmenter la fidélité de vos clients"]

Programme

[{"module": "Introduction à la relation client", "content": "Définition de la relation client, importance de la relation client, outils numériques pour la relation client", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).