Parcours Communiquer avec bienveillance en entreprise : techniques et outils concrets | Renovationfrance

Communiquer avec bienveillance en entreprise : techniques et outils concrets propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe et collaborateurs souhaitant améliorer la qualité des échanges professionnels. À travers des mises en situation et des outils concrets, les participants apprennent à adapter leur communication selon les interlocuteurs, à gérer les conflits avec diplomatie et à favoriser un climat de confiance durable. Les méthodes enseignées sont directement applicables en contexte professionnel et visent à renforcer la cohésion d'équipe tout en préservant l'efficacité opérationnelle.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes de la communication bienveillante", "Maîtriser des techniques d'écoute active et de reformulation", "Adapter son message selon les interlocuteurs et les situations", "Gérer les tensions et conflits avec diplomatie", "Créer un climat de confiance durable en équipe"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication bienveillante", "content": "Définition et enjeux de la communication bienveillante en entreprise. Identification des freins et leviers dans les échanges professionnels. Présentation des quatre principes clés : authenticité, respect, empathie et clarté.", "duration_hours": 2}, {"module": "Écoute active et reformulation", "content": "Techniques d'écoute active : posture, silence, questions ouvertes. Exercices pratiques de reformulation neutre et empathique. Identification des biais et des écueils dans l'écoute.", "duration_hours": 2}, {"module": "Adaptation du message et gestion des émotions", "content": "Analyse des différents registres de communication (formel, informel, technique). Travail sur l'ajustement du discours selon l'interlocuteur. Ge

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).