Habilitation professionnelle VTC : Maîtrise des enjeux du transport de personnes

 Cette formation répond aux exigences légales de l'habilitation VTC. Elle couvre les aspects juridiques, professionnels et techniques du métier. Destinée aux conducteurs souhaitant exercer en entreprise ou en indépendant, elle intègre les dernières évolutions réglementaires et les bonnes pratiques du secteur. La démarche Qualiopi garantit une qualité pédagogique adaptée aux besoins des professionnels.

Public concerné

Professionnels souhaitant obtenir ou actualiser leur habilitation VTC dans un cadre réglementaire conforme.

Prérequis

Être titulaire du permis B en cours de validité. Casier judiciaire vierge (bulletin n°3).

Objectifs

• Maîtriser les obligations légales et réglementaires du métier de conducteur VTC
• Comprendre les droits et devoirs du statut de chauffeur professionnel
• Acquérir les compétences techniques pour assurer un service de qualité
• Savoir gérer les situations d'urgence et les litiges clients
• Respecter les normes de sécurité et d'hygiène en vigueur

Programme

Cadre légal et réglementaire du VTC

Présentation des textes de loi en vigueur. Conditions d'accès à la profession. Responsabilités juridiques du conducteur et de l'entreprise. Contrats et assurances obligatoires. Obligations fiscales et sociales.

Compétences professionnelles et relations clients

Techniques de communication avec la clientèle. Gestion des attentes et des réclamations. Protocoles de comportement en situation normale et conflictuelle. Connaissance des langues étrangères utiles pour le secteur.

Sécurité, santé et hygiène

Normes de propreté et d'entretien du véhicule. Gestes de premiers secours et utilisation des équipements de sécurité. Prévention des risques routiers et ergonomie de conduite. Respect des règles d'hygiène sanitaire.

Modalités d'évaluation

Évaluation formative à l'issue de chaque module. QCM final de validation avec seuil de réussite fixé à 70%.

Formation certifiée Qualiopi, finançable OPCO.